嬌寵醫生企業文化｜在這裡上班，是什麼感覺？
我是郁庭，大家都叫我蔓蔓，在嬌寵醫生負責顧客體驗，每天在訊息的另一端回覆飼主的問題。常有人好奇，那個每天回你訊息的人，是在什麼樣的地方上班？對我來說，這是一個充滿愛與專業的環境，能在這裡工作，是一件很幸福的事。身邊有一群真心喜愛毛小孩的夥伴，還有獸醫師主管提供專業的指導，讓我在每天回覆飼主問題的過程中，不只是在提供服務，也能不斷學習與成長。
嬌寵醫生是陳正倫醫師和廖凱悅醫師一起創立的品牌（公司名稱是嬌寵誓優股份有限公司）。兩位醫師當初的心願很單純：讓每個家庭都能用簡單、確實的方式照顧毛孩，讓牠們陪家人走得更久。在這裡工作之後我發現，這份在乎不只放在毛孩身上，也放在一起工作的人身上。
辦公室裡，有兩位貓同事
辦公室裡住著兩隻貓，金乖和金沙。
金乖，曾是收容所裡健康狀況不佳的弱勢貓咪，腎臟狀況也不理想。在醫師們的細心照顧下，如今已經很難從外表看出牠曾經歷的辛苦。
金沙，因主人搬家而被遺留在原本的家中。今年八月初獲救時，右眼幾乎看不見。經過醫師與同事們共同照顧，如今眼睛狀況已幾乎痊癒，也正在努力為牠尋找一個溫暖的家當中。
牠們不只是辦公室的貓同事，更讓我們看見，每一份不放棄的愛，都有機會改變一個生命❤️
牠們不是擺著好看的。添飯、換水、清貓砂，大家都會一起做。公司有時候會接手中途貓，大家也會一起照顧，幫牠們找到新家。曾經有一隻被棄養的貓咪叫「橘子」，剛見到牠時，牠害怕得像座小石像，兩三天都不敢踏出貓櫃，後來也經常與其他貓咪發生衝突。
相處久了才發現，原來牠的調皮搗蛋，只是渴望得到人類的關注。其實橘子非常聰明，會握手、會坐下，也特別喜歡有人陪伴。
那段時間，我常常一手鏟貓砂、一手抱著牠，雖然辛苦，但看到牠安心幸福的模樣，一切都值得了。
陪伴橘子將近一年後，終於替牠找到疼愛牠的主人。送養時真的非常不捨，但我也明白，愛不是把牠留在自己身邊，而是希望牠能擁有真正屬於自己的家。
或許這就是中途最有成就感的地方：即使再捨不得，只要牠能幸福，我們的付出就有了最好的答案❤️
咖啡、點心，和每個月的那個週三
辦公室裡除了忙碌的鍵盤聲，還有咖啡機的香氣。每當下午精神開始下降，就會想去泡杯咖啡提提神。有趣的是，有時候連醫師也會一起排隊，大家喝著同一種咖啡豆，聊著生活瑣事。原來工作中的幸福，有時候就是這麼簡單，一杯咖啡、幾句閒聊，就能讓疲憊少一點。醫師和我們喝的是同一種咖啡豆，想喝幾杯就喝幾杯，這件事在這裡沒有人覺得特別。
另外，辦公室也有滿滿的零食櫃。每個月最期待的小確幸，就是挑選零食的時候！公司會讓每位同事挑三種自己喜歡的零食，統一買回來放在辦公室。下午工作累了、肚子餓了，隨手就能拿一包來吃。這些小小的幸福，總能讓忙碌的上班日多一點甜甜的好心情。肚子餓或卡關的時候，伸手就拿得到。
每個月最讓人期待的，還有週三下午茶！陳醫師總會貼心地讓大家挑選自己喜歡的飲料和點心，有時是清爽的手搖飲，有時是美味的甜點。遇到工作特別忙碌的時候，醫師還會特別加碼。對我來說，這不只是一份下午茶，更是忙碌工作中一份暖心的鼓勵。
除此之外，公司的產品，大家都可以用員工購買方案帶回家，主管和我們的條件一模一樣。辦公室裡很多人自己就是飼主，用自己參與做出來的東西照顧家裡的毛孩，感覺很踏實。
平常穿得舒服，重要的場合一起正式
平常上班，大家穿得很隨性，舒服就好。只有週會，或是和重要的合作夥伴開會時，所有人都會換上正式一點的衣服，兩位醫師也一樣。平常上班可以自在地穿著自己喜歡的衣服，公司不會特別限制我們的穿著，讓每天上班都多了一份輕鬆與舒適，只有每週例行會議時，醫師會希望大家穿得稍微正式一些。對我來說，這不只是服裝上的要求，更是一種對工作與彼此的尊重，也讓我感受到公司在自由與專業之間取得了很好的平衡。
舒服，但一點也不輕鬆
不過，如果你以為在這裡上班很輕鬆，那就誤會了。
雖然我們的工作環境輕鬆自在，但面對每一位飼主的詢問，絕不會隨意回答。每當遇到毛孩的健康問題，我們都會與陳醫師、廖醫師確認後，再提供適當的回覆。必要時，也會請飼主提供照片，讓醫師進一步了解狀況。
因為我們知道，訊息的另一端，不只是飼主的提問，更是他們對毛孩滿滿的愛與擔心。每一份信任，都值得我們認真對待。
陳醫師常跟我們說：「品牌之所以成為品牌，是因為它的每一個環節，都經得起檢視、值得信賴。」嬌寵醫生是獸醫師創立的品牌，每一件事都要先達到醫師的標準，也要符合大家對一個品牌、對毛孩健康、對檢驗與安全合規的基本要求。在這裡工作，真的不輕鬆。
嬌寵醫生的目標，是成為台灣寵物預防醫學的第一品牌。這件事對每個人都一樣公平：主管和我們面對同樣高的標準，兩位醫師對自己的要求，也一點都沒有比較低。
環境很舒服，但每個人都在認真往前跑。我覺得這兩件事其實是同一件事：正因為大家都對自己有要求，這樣的環境才留得住。
沒有層層主管，想爭取就自己提
嬌寵醫生的組織很扁平，沒有層層疊疊的部門。專案交給最熟悉的人主導，需要幫忙就直接找人。
我很喜歡公司願意傾聽每位同事想法的工作氛圍。這裡沒有繁瑣的層層審核，有好的建議或新的計畫，都可以直接與醫師討論。
像我最近就主動提出一項會員關懷計畫，希望透過不同的方式，讓更多飼主重新認識我們的服務。對我來說，最珍貴的不是每個提案都一定會被採納，而是自己的想法能被認真聆聽，也有機會親自參與改善與成長。
讓我印象很深的，是加薪和升遷的方式。每半年，每個人都可以自己填申請單，寫下這段時間做了什麼、對公司有什麼貢獻，直接送出，不需要先經過主管，由兩位醫師親自審核。看的是你做了什麼，跟是男生還是女生、資歷深或淺都沒有關係。公司也正在把職務和能力的架構整理得更完整。
如果在工作上遇到讓人不舒服的事，可以直接找人資，不用先經過任何主管。我覺得公司很貼心的一點，是從到職第一天起，人資就會主動說明申訴管道，辦公室也有張貼相關公告。對我來說，這讓人感受到公司不只重視工作表現，也在乎每位同事的感受，讓我們能更安心地工作。
寫在最後
我很幸運，能在一個充滿愛與專業的環境中工作。這裡有可愛的貓同事、有用心的獸醫師，也有一群願意為毛孩付出的夥伴。
下次當你在訊息另一端向我們提問時，希望你知道，螢幕的這一邊，也有一群和你一樣愛著毛孩的人。讓貓在這裡自在，讓人在這裡安心，也讓每個人把該做的事做到最好。這是我在嬌寵醫生上班這些日子，最真實的感覺。
