嬌寵醫生ProudPet

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購物FAQ

Ｑ：請問有實體店面嗎？

目前嬌寵醫生以官網銷售為主唷！

Ｑ：下訂後幾天會送達呢？

商品下單成功後，約3個工作天內 (不含例假日)為您寄出商品，物流公司收件後，約2-3個工作天，將商品送達您的指定地點，合計約5~7天。若遇到商品缺貨或供貨不及時，出貨時間以官網公告為主唷！

Ｑ：如何查詢我的訂單呢？

登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單哦！

Ｑ：下錯單/如何取消訂單？

如果想更改訂單內容，請私訊嬌寵醫生粉絲團，我們會盡力在3小時內為您處理。

Ｑ：如何使用購物金？

1. 每1元購物金可折抵商品售價1元，消費滿500元即可抵用10%購物金額。
2. 已生效的購物金才可以使用，過期恕無法折抵使用。
3. 購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。
4. 系統會自動於結帳頁面計算本次交易可使用之購物金金額，訂購完成頁會顯示實際使用的購物金金額。
5. 登入會員後進入點選［我的帳戶］中的［商店購物金］頁籤，可查詢您的目前的購物金總額，有效日期及使用明細。
6.購物金為一次性使用，使用後若發生退貨、退款等狀況將不另行退回。

Ｑ：目前有什麼付款方式？

可以使用【線上刷卡】、【LINE Pay】、【Apple Pay】、超商取貨付款等方式唷！

Ｑ：運費是多少錢呢？

配送地點如在台灣本島地區，單筆訂單運費計算如下：

1.台灣運費宅配65元
2. 海外配送運費，港澳250元、新馬地區350元，依地區另計。

Ｑ：拆封後可以退貨嗎？

依照《消費者保護法》規定，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。

但猶豫期並非試用期，所以您退回的商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨、退款，請務必於7日內於與我們聯繫退貨事宜。

若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續，敬請見諒。完整退換貨詳情，請見退換貨政策。

Ｑ：想要找嬌寵醫生合作？

嬌寵醫生竭誠歡迎各界跨領域合作！

感謝您對嬌寵醫生的支持與愛戴，若您有任何合作的想法與建議，請以電子郵件的方式與我們聯繫：proudpetforyou@gmail.com 。

我們的客服人員將細心與您接洽。