購物FAQ


Q:請問有實體店面嗎?

 

目前嬌寵醫生以官網銷售為主唷!

Q:下訂後幾天會送達呢?

 

商品下單成功後,約3個工作天內 (不含例假日)為您寄出商品,物流公司收件後,約2-3個工作天,將商品送達您的指定地點,合計約5~7天。若遇到商品缺貨或供貨不及時,出貨時間以官網公告為主唷!

Q:如何查詢我的訂單呢?

 

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!


Q:下錯單/如何取消訂單?

 

如果想更改訂單內容,請私訊嬌寵醫生粉絲團,將有專人在30分鐘內為您處理。

Q:如何使用購物金?

 

1. 每1元購物金可折抵商品售價1元。
2. 已生效的購物金才可以使用,過期恕無法折抵使用。
3. 消費滿1000元,最高可折抵購物金100元。
4. 購物金限會員本人使用,無法轉讓、兌換現金及找零,或折換贈品。
5. 在訂購流程中,系統會自動計算本次交易可使用之購物金金額,訂購完成頁會顯示實際使用的購物金金額。
6. 登入會員後進入點選[我的帳戶]中的[商店購物金]頁籤,可查詢您的目前的購物金總額,有效日期及使用明細。
7. 如取消訂單與退貨完成,購物金將於訂單取消/退貨成功後返還。

Q:目前有什麼付款方式?

 

可以使用【線上刷卡】、【LINE Pay】、【銀行轉帳/ATM】方式付款唷!


如您使用【銀行轉帳/ATM】付款,請依照以下資訊匯款

匯款銀行:中國信託銀行 敦北分行(代號822)

匯款帳號:015540439980

戶名:嬌寵誓優股份有限公司


付款後,請到【會員中心】→【訂單】→根據訂單號碼點選【查閱】,即可在最下方的【賣家和顧客訂單通訊】留言區,回傳您的匯款帳號後5碼+匯款時間喔。(使用線上刷卡、LinePay付款之賣家則無需回傳)


Q:運費是多少錢呢?

 

配送地點如在台灣本島地區,單筆訂單運費計算如下:消費滿1,000元免運,未滿1,000元將酌收運費。


如您在台灣本島以外地區,請私訊嬌寵醫生粉絲團,將由專人為您處理。

Q:拆封後可以退貨嗎?

 

依照《消費者保護法》規定,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。

但猶豫期並非試用期,所以您退回的商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨、退款,請務必於7日內填寫〔退換貨申請表〕與我們聯繫退貨事宜。

若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續,敬請見諒。完整退換貨詳情,請見退換貨政策

Q:想要找嬌寵醫生合作?

 

嬌寵醫生竭誠歡迎各界跨領域合作!

感謝您對嬌寵醫生的支持與愛戴,若您有任何合作的想法與建議,請以電子郵件的方式與我們聯繫:proudpetforyou@gmail.com  。

我們的客服人員將細心與您接洽。